Contact en informatie klachtenregeling

Het VMC is gelegen op de KNVB Campus. Op het KNVB terrein kunt u de borden Voetbal Medisch Centrum volgen. Het centrum bevindt zich aan uw rechterzijde, grenzend aan het voetbalveld. De ingang bevindt zich op het niveau van de parkeerplaats.

Adres

Voetbal Medisch Centrum KNVB
Woudenbergseweg 56-58
3707 HX Zeist

Postadres

Voetbal Medisch Centrum KNVB
Postbus 515
3700 AM Zeist

Telefoon: 088-0275050
Email algemeen: vmc@knvb.nl
Email fysiotherapie: fysio@knvb.nl

Routebeschrijving Volg de routebeschrijving naar het VMC.

Parkeren

Het parkeerdek naast het Voetbal Medisch Centrum is uitsluitend gereserveerd voor cliënten. Overige bezoekers kunnen parkeren op P1.

Klachtenregeling VMC

Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over uw behandeling bij Voetbal Medisch Centrum KNVB of over de manier waarop u bent benaderd. Wij horen het graag als u ontevreden bent en vragen u om uw ervaringen en klachten bij ons kenbaar te maken. Dit biedt ons de mogelijkheid om er iets aan te doen en om onze kwaliteit te verbeteren.

Wat kunt u doen?

Een klacht bespreekt u het beste direct met betrokken medewerker, arts of fysiotherapeut.

Klacht indienen?

Een gesprek neemt vaak al veel onvrede weg. Lost dit uw probleem niet op, dan verzoeken wij u ons telefonisch te benaderen (088-0275050) of uw klacht te mailen naar vmc@knvb.nl.
Onze klachtencoördinator zal uw klacht intern in behandeling nemen. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op. 

Externe klachtenregeling

Als na afronding van de klachtenprocedure uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u een beroep doen op de externe klachtenregeling van de Vereniging voor Sportgeneeskunde (VSG) of van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Deze regelingen zijn gebaseerd op de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.