Fan Onderzoek: 90 procent wil seizoenkaart verlengen

Nederlandse voetbalfans ervaren het stadionbezoek als zeer goed - Foto: KNVB Media

Circa 90 procent van de voetbalfans in Nederland is van plan om zijn huidige seizoenkaart te verlengen. Daarnaast is 96 procent van de clubkaarthouders van plan komend seizoen evenveel of meer wedstrijden te bezoeken. Bovendien waarderen fans de steeds grotere inzet van (sociale) media door clubs. Dat blijkt uit het jaarlijkse Fan Onderzoek van de Eredivisie en Jupiler League. 

Eredivisie

Enkele belangrijke resultaten uit het Eredivisie Fan Onderzoek 2015/’16 zijn:

• 93 procent van de fans beoordeelt het stadionbezoek als (zeer) goed
• 85 procent van de fans beoordeelt de sfeer in het stadion als (zeer) goed
• 97 procent van de fans voelt zich meestal of altijd veilig in het stadion
• 88 procent van de fans beoordeelt de informatievoorziening van hun club als (zeer) goed
• 87 procent van de seizoenkaarthouders is van plan zijn kaart komend seizoen te verlengen
• 87 procent is de gemiddelde bezettingsgraad 

Fan Onderzoek Eredivisie Bekijk de volledige rapportage van het Fan Onderzoek Eredivisie 2015/'16

Jacco Swart, directeur Eredivisie CV: "Dit jaar wordt het stadionbezoek in de Eredivisie op de belangrijkste aspecten wederom goed beoordeeld. Zo geeft 85 procent van de fans aan de sfeer (zeer) goed te vinden. Ook de informatievoorziening van clubs naar hun fans scoort goed. Clubs worden steeds transparanter en dat wordt door de supporters gewaardeerd."

Innovaties, zoals een connected stadium, zijn essentieel.

Swart: "De sterke stijging van het internetgebruik in de Eredivisie-stadions (van 16 procent in 2012/'13 naar 54 procent dit seizoen) geeft ook aan dat innovaties, zoals een connected stadium, essentieel zijn. Volgend jaar bestaat de Eredivisie 60 jaar, wij hopen de mooie scores uit dit onderzoek voort te zetten. Het onderzoek geeft ons daar veel input voor, in combinatie met alle ideeën die wijzelf hebben om een aantal stappen vooruit te zetten." 

Jupiler League

Enkele belangrijke resultaten uit het Jupiler League Onderzoek 2015/’16 zijn:

• 91 procent van de fans beoordeelt het stadionbezoek als (zeer) goed
• 84 procent van de fans beoordeelt de sfeer in het stadion als (zeer) goed
• 98 procent van de fans voelt zich meestal of altijd veilig in het stadion
• 83 procent van de fans beoordeelt de informatievoorziening van hun club als (zeer) goed
• 92 procent van de seizoenkaarthouders is van plan zijn kaart komend seizoen te verlengen
• 52 procent is de gemiddelde bezettingsgraad

Jupiler League 2015/'16 Bekijk de volledige rapportage van het Fan Onderzoek Jupiler League 2015/'16

De uitdaging is de regionale achterban te vergroten en nog meer mensen naar de stadions te trekken.

Marc Boele, algemeen directeur Coöperatie Eerste Divisie: "Het is goed om te zien dat bijna alle stadionbezoekers in de Jupiler League het wedstrijdbezoek als zeer goed ervaren en zich welkom en veilig voelen binnen het stadion. Ook het percentage mensen dat aangeeft er aankomend seizoen weer te zijn ligt enorm hoog. Al die fans vormen de basis van de verschillende clubs. De uitdaging is om de regionale achterban te vergroten en nog meer mensen, jong en oud, naar het stadion te trekken. Het Fan Onderzoek biedt de clubs handvatten om die doelstellingen te bereiken."  

Over het Fan Onderzoek 2015/'16:

Sinds het seizoen 2009/'10 organiseert KNVB Expertise in samenwerking met beide divisies het Fan Onderzoek: een grootschalig onderzoek waarbij alle geregistreerde seizoenkaart- en clubkaarthouders van de profclubs in de gelegenheid worden gesteld hun beleving, mening en ervaringen te delen. De fans worden bevraagd over uiteenlopende onderwerpen zoals waardering stadionbezoek, merchandising, sfeer, catering, communicatie en maatschappelijke betrokkenheid.

De verkregen resultaten bieden concrete handvatten om de dienstverlening en beleving (nog) beter af te stemmen op de wensen van de fans, om zo de waardering verder te kunnen vergroten. Bijna 51.000 fans van zowel Eredivisie als Jupiler League clubs hebben aan het onderzoek meegedaan. De gemiddelde leeftijd van deze fans ligt op 46 jaar, 89 procent is man en men bezoekt gemiddeld twaalf wedstrijden per seizoen.  KNVB Expertise Sinds 2008 heeft het betaald voetbal een eigen kenniscentrum: KNVB Expertise. Wat doen zij?